FAQ

У многих пользователей возникают вопросы по работе азартного клуба Джет казино. Прежде чем писать в службу поддержки и описывать возникшую проблему рекомендуется ознакомиться со списком самых популярных вопросов. Многие ответы уже описаны в этом разделе. Внимательное прочтение FAQ позволит сократить время операторов и быстрее решить более важные проблемы, которые не разобраны в данном разделе. 

Можно ли зарегистрироваться на площадке казино Джет, если я младше 18-ти лет?

Согласно установленным правилам азартного заведения Jet Casino создать аккаунт могут лишь лица достигшие совершеннолетия. При выявлении аккаунта пользователей младше 18-ти лет, профиль будет автоматически заблокирован вместе со всеми денежными средствами без дальнейшей возможности восстановления.

Как изменить игровую валюту, если профиль уже создан?

Самостоятельно изменить выбранную валюту во время регистрации аккаунта на Джет казино не получиться. Выполнить эту процедуру можно только через специалистов службы поддержки, создав соответствующий тикет.

Какую максимальную сумму можно вывести с виртуального кошелька Jet Casino?

Установленные лимиты не разрешают вывести более 50-ти тысяч рублей в течение суток. 

Не могу зайти на официальный сайт казино Джет, даже рабочее зеркало не помогает, как быть?

В редких случаях бывает такое, что Роскомнадзор блокирует ссылки на рабочие зеркала. Для проверки актуальности зеркала необходимо перейти на электронную почту или в официальный паблик в социальных сетях. В большинстве случаев ссылка утратила свои свойства.

У меня заблокировали профиль, что теперь делать, как узнать причину?

Если администрация казино Джет не указала причину блокировки вашего личного аккаунта, то вероятнее всего его пытались взломать мошенники. Специалисты блокируют IP профиля в ручную. Подождите несколько минут и попробуйте заново войти на сайт, если не получиться обратитесь к саппорт. В других случаях причина блокировки и дальнейшие действия описываются в электронной письме на привязанный email.

Специалисты службы поддержки не верифицировали аккаунт по причине того, что фото не совпадают с тем, что представлены в документах. Что делать?

Прикрепите любой другой документ, где представлены свежие фотографии. Желательно, чтобы снимок был сделан ближе к дате запроса. При необходимости сотрудники службы поддержки могут затребовать с гемблера видео-подтверждение личности.

Что необходимо сделать, чтобы деактивировать профиль навсегда?

Для удаления аккаунта потребуется техническая причина. В случае если гемблер самостоятельно захочет удалить профиль с сайта казино Джет, он должен создать соответствующее обращение в службу поддержки. Важно помнить, что вместе с профилем будет деактивированы ваши паспортные данные, что не позволит игроку в дальнейшем создать новый аккаунт.

У меня не получается вывести денежные средства, хотя я полностью отыграл бонусное предложение, что делать?

Кроме процентного начисления необходимо отыграть и полученные фриспины. Бонус не делиться на пополам, поэтому убедитесь в том, что он действительно отыгран.

Можно ли использовать программу VPN, насколько это безопасно?

С точки зрения политики безопасности игорного заведения Джет Казино использование VPN-расширения не является опасным, но это не исключает того, что алгоритм работы может конфликтовать ПО казино. Администрация казино не сможет гарантировать бесперебойного доступа к сайту. Для обхода блокировки лучше воспользоваться рабочим зеркалом.

При выигрыше крупного джекпота, я могу не выплачивать налог государству?

Отсутствие отчислений в государственную казну при получении выигрыша является незаконным. В случае договорённости с администрацией портала возможен вывод денежных средств на криптовалютный кошелек.

Проиграл все деньги, но возвратный кэшбек по какой-то причине не начислен, почему?

Проигрыш средств не является единственным условием по начислению cashback. Если сумма выигрышей больше проигранных средств за расчетный период, то оформления возврата не будет.

Можно вывести деньги на карту друга?

Вывод денежных средств с азартного портала Джет казино осуществляется только на реквизиты того пользователя, чьи документы были представлены во время верификации профиля.